Politica de Cambios y Devoluciones

CAMBIOS 

El cliente tiene 7 (SIETE) días contados a partir de la llegada del producto a su domicilio, para comunicarse VÍA MAIL a [email protected] y SOLICITAR el cambio o devolución. Superado este plazo, desafortunadamente no podremos tomar el cambio (ya que se presume que este ha llegado correctamente).
En el mail inicial deberá expresar los motivos del mismo, ya sean cuestiones de gusto, defecto de fábrica (garantía) o simplemente error en el envío.

Para proceder con el cambio o devolución (si correspondiera), su artículo deberá estar SIN USAR y en las MISMAS condiciones en que lo recibió. También debe contar con el embalaje original e incluir el packaging original y exacto con el que se entregó (escuche, paño de limpieza cerrado, garantía, libro The Icons, caja plateada, sticker código de barra).

Una vez confirmado el cambio por nosotros, se envia la dirección y el cliente debe despachar el producto dentro del plazo estipulado y enviar el código de seguimiento vía mail. 
Solamente se puede realizar un cambio de un lente por compra.

Para completar su cambio o devolución, requerimos un RECIBO o COMPROBANTE de compra, ya sea número de orden o nombre completo con el que se efectuó el pedido.
 

IMPORTANTE:

Contactarse para consultar detalles de envio.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que lo hemos recibido. También le informaremos la aprobación o rechazo.
Si es aprobado, su cambio será enviado inmediatamente y en el caso del reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. 
Si abono por tarjeta de crédito, la cancelación puede demorar hasta 5 días hábiles, luego verá reflejada la devolución en el resumen del mes siguiente a la fecha de cancelación. 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en
[email protected]

Solo se puede reembolsar el precio ABONADO.

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo si el mismo se debe a razones personales o por gusto (cambio de tamaño o modelo). Los gastos de envío no son reembolsables. Si el cambio se realiza por garantía (defecto de fábrica) o error de envío, los gastos de envío corren por nuestra exclusiva cuenta, reembolsándose lo que hubiera abonado. 

Dependiendo de dónde viva usted, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

GARANTÍA.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses, contados a partir desde que realizó la compra. 
Tiene un plazo de 7 días desde que recibió el producto para solicitar la garantía y que le gestionemos el cambio directo. 

IMPORTANTE: La garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica. La misma NO abarca pérdidas, robo, rajadaruas, rayaduras, desportillaciones o roturas por golpes, forzamiento, caídas o mala conservación de las gafas (entiéndase exposición a humedad, arena y otros elementos corrosivos). 
No se puede realizar cambio si se modifico o reemplazo algún cristal.
La rayadura de las lentes se considera desgaste normal por el uso y no está cubierta por la garantía a menos que usted demuestre que el artículo tenía ya dicho defecto en el momento de la entrega.
Aplica a mayorista o minoristas